Conseiller Client - Formateur F/H

Description de l'entreprise

Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).

Depuis 15 ans, la société n’a cessé d’évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd’hui 250 collaborateurs engagés dans l’aventure RCA !

Description du poste

Aujourd’hui, nous recherchons un·e Conseiller·ère client (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d’expertise comptable et l’autre au service des clients utilisateurs). 

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES

• Ta mission principale sera d’assurer auprès de nos clients (experts comptables) l’assistance et le conseil sur l’utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat) 
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients 
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels) 
• Tu pourras également être amené·e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients 

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

• Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l’assistance auprès des clients
• Un parcours d’intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé 
• Des responsables d’équipe proche et à l’écoute de leurs collaborateurs 
• Evoluer au sein d’une équipe bienveillante et soudée 
• Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts …)
• Et aussi d’autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants …

Qualifications

TU ES LE CANDIDAT IDÉAL SI

• Tu as le sens de l’écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, …) 
• Tu as impérativement des connaissances comptables (études, première expérience, …)
• Tu as envie d’apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels  
• Tu as un bon sens de l’analyse et tu sais t’adapter face aux difficultés rencontrées par le client 
• Tu es quelqu’un de patient et pédagogue, l’écoute et l’empathie sont tes atouts 
• Tu es à l’aise avec l’outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques 
• Ta curiosité et ton adaptation t’incitent à apprendre un peu plus chaque jour 

Informations complémentaires

Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur ! 

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail 😉)

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d’intégrer l’équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l’aventure RCA !